從決策的角度來看,UX意味著關(guān)注用戶的環(huán)境和個人需求。即時決策如何適應(yīng)用戶更廣泛的目標(biāo)?是什么影響了他們的決定?他們是否有足夠的信息來做出自己不會后悔的明智決定?
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4. 重復(fù)重要信息
人類的大腦擅長快速決策。這是因為它是作為一種防御機制進化而來的——你越快地判斷某件事是危險的,你就越有可能活到足夠長的時間來繁殖后代。不幸的是,人類的大腦也是有限的,我們必須以某種方式彌補這種速度。所以大腦為了追求速度而犧牲了回憶。因此,當(dāng)我們做決定時,我們傾向于根據(jù)我們面前的東西來做決定。這并不是說我們完全不依賴經(jīng)驗,但人腦更喜歡當(dāng)前輸入,而不是回憶輸入。如果您想讓用戶做出明智的決定,請確保所有最關(guān)鍵的信息都一直在他們面前。
5. 用優(yōu)雅的錯誤處理來增強信心
錯誤處理是UI設(shè)計中關(guān)鍵的方面之一,因為盡管您可能會嘗試,但您永遠無法設(shè)計一個用戶不能濫用、誤用或破壞的界面。因此,如果你設(shè)計了一個能優(yōu)雅地處理錯誤的網(wǎng)站,你就能讓用戶在探索時不用擔(dān)心造成無法彌補的損害,他們就更有可能做出決定。
6. 幫助用戶做出明智的決策
決策是一個復(fù)雜的過程,沒有一刀切的解決方案。讓用戶更容易做決定的關(guān)鍵是要記住,優(yōu)秀的用戶體驗不是強迫用戶做決定,它是為用戶提供他們自己做出知情決定所需的信息。
通過圍繞用戶需求構(gòu)建決策、清晰地展示信息、獎勵決策、重復(fù)關(guān)鍵信息以及優(yōu)雅地處理錯誤,您可以幫助用戶做出對他們和客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)都有利的決策。
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